Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'uso di www.pietro17.com e tutti gli ordini e le prenotazioni effettuati tramite il sito. Il venditore e fornitore di servizi è Pietro 17 di Giuliani Laura, Contrada San Pietro 17, 60039 Staffolo (AN), Italia, partita IVA 02870630429, telefono +39 342 6475911, email winethatcares@pietro17.com. Iscritta al Registro delle Imprese (REA) di Ancona al n. AN - 268628. Posta elettronica certificata (PEC): laura.giuliani1978@pec.agritel.it. Nei presenti termini, “Pietro 17”, “noi” e “ci” si riferiscono a questa attività.

I presenti termini si applicano a ogni vendita a distanza di vino e altri prodotti del nostro negozio online, nonché a ogni prenotazione di una visita, degustazione o evento effettuata tramite questo sito web. Sono redatti in conformità alla legislazione italiana ed europea, in particolare al Codice del Consumo italiano (Decreto Legislativo 206/2005) e al Decreto E-commerce (Decreto Legislativo 70/2003).

Effettuando un ordine o inviando una richiesta di prenotazione, confermi di aver letto e accettato i presenti termini. Si applicano all'ordine i termini in vigore nella data in cui viene effettuato.

Per “Consumatore” si intende una persona che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, professionale o imprenditoriale. Qualora i presenti termini prevedano diritti specifici per i consumatori, essi non si applicano ai clienti che agiscono per scopi commerciali.

Per comodità, i presenti termini sono redatti in inglese. Qualora sia disponibile una traduzione e le due versioni differiscano, prevale la versione italiana. Il contratto può essere stipulato in inglese o in italiano.

Descriviamo i nostri vini con la massima precisione possibile, indicando annata, varietà di uva, gradazione alcolica e volume. Le fotografie hanno scopo illustrativo: etichette, capsule o confezionamento possono variare leggermente e, una volta esaurite le scorte, l’annata mostrata potrebbe essere sostituita da una nuova. I nostri vini sono prodotti naturali e possono presentare un leggero sedimento naturale; ciò non costituisce un difetto.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione. Per i consumatori in Italia e nell’Unione europea, i prezzi includono l’IVA all’aliquota applicabile, salvo diversa indicazione. I prezzi non includono i costi di spedizione, i dazi o le imposte del paese di destinazione, che sono a carico del cliente e vengono indicati prima della conferma dell’ordine (vedi clausola 6).

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Se un prodotto risulta non disponibile dopo che lo hai ordinato, te lo comunicheremo tempestivamente e potrai scegliere un prodotto sostitutivo o il rimborso completo. Se un prezzo è chiaramente errato a causa di un evidente errore tecnico, potremmo annullare l’ordine e rimborsarti l’intero importo.

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di consegna e di fatturazione, scegli un metodo di pagamento e conferma. Prima di confermare, puoi rivedere e correggere il tuo ordine. Il tuo ordine è un'offerta di acquisto; il contratto si perfeziona quando ti inviamo una conferma d'ordine via e-mail.

Il pagamento viene effettuato online al momento del checkout tramite i metodi di pagamento sicuri offerti, come carte di credito e di debito e portafogli digitali. I dati della carta sono elaborati dal nostro fornitore di servizi di pagamento e non vengono mai conservati da noi. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine.

Potremmo rifiutare o annullare un ordine, con un rimborso completo, se un prodotto non è disponibile, se l'indirizzo di consegna si trova in un paese in cui non effettuiamo spedizioni, se non è soddisfatto il requisito di età indicato nella clausola 5, o se ragionevolmente sospettiamo una frode o il mancato pagamento.

Riceverai una fattura o una ricevuta con il tuo ordine. Se hai bisogno di una fattura intestata a un'azienda, contatta winethatcares@pietro17.com

Le bevande alcoliche possono essere vendute esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Effettuando un ordine, dichiari di avere almeno 18 anni e di aver raggiunto l’età legale per il consumo di alcol nel Paese di consegna, qualora tale età sia superiore (ad esempio, 21 anni negli Stati Uniti). La firma di un adulto è richiesta al momento della consegna laddove il corriere o la legge locale lo richiedano.

Il corriere può richiedere una prova dell’età al momento della consegna e il pacco non verrà consegnato a un minore. In caso di mancata consegna per tale motivo, i costi della riconsegna o del reso saranno a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini qualora riteniamo che l’acquirente sia minorenne.

Spediamo in tutti i paesi disponibili al momento del pagamento, inclusi gli Stati Uniti. Se il tuo paese non è tra quelli proposti al momento del pagamento, non possiamo effettuare consegne lì. 

Le consegne sono effettuate da corrieri da noi selezionati. I tempi di consegna variano da 2–3 giorni fino a 6 settimane a seconda della destinazione e sono stime, non garanzie. Gli ordini vengono spediti dopo la conferma del pagamento e ti invieremo i dettagli per il tracciamento via e-mail.

Spese di spedizione, dazi e imposte. Le spese di spedizione e qualsiasi accisa, IVA e altre imposte o spese applicabili nel paese di destinazione sono a carico del cliente, oltre al prezzo dei prodotti. Per gli ordini all'interno dell'Unione Europea, il vino venduto a distanza a clienti privati è soggetto a tassazione nel paese di destinazione; tali importi vengono calcolati e aggiunti al totale del tuo ordine prima del pagamento, in modo che non sia dovuto alcun ulteriore pagamento alla consegna. Gli importi indicati al momento del pagamento sono definitivi per l'ordine.

Ordini all'interno dell'Unione Europea. La consegna viene effettuata all'indirizzo da te fornito nel paese dell'UE indicato al momento del pagamento. Devi essere in grado di ricevere vino a quell'indirizzo in conformità con la legge locale.

Ordini fuori dall'Unione Europea. Il cliente è l'importatore ufficiale ed è responsabile del rispetto delle leggi locali in materia di importazione e alcolici, nonché dei dazi di importazione, delle accise, dell'IVA, delle spese doganali e del rispetto delle norme locali sull'importazione. I ritardi doganali sono fuori dal nostro controllo. Se un pacco viene rifiutato o non può essere consegnato, ci verrà restituito e potremmo detrarre le spese di spedizione e di reso da qualsiasi rimborso.

Rischio e danni. La merce viaggia a nostro rischio fino alla consegna. Ti preghiamo di controllare il pacco al momento della consegna. Se è visibilmente danneggiato, accettalo con una riserva scritta sul documento del corriere, scatta delle foto e scrivici entro 8 giorni, in modo da poter inviare un prodotto sostitutivo o procedere con il rimborso.

Ti preghiamo di fornire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono per il corriere. Non siamo responsabili per le consegne fallite causate da dati errati o incompleti.

Consumatori. Se sei un consumatore, puoi recedere da un acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) ricevi i beni. Se l'ordine comprende diversi prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla data dell'ultima consegna.

Per recedere, inviaci una dichiarazione chiara via e-mail all'indirizzo winethatcares@pietro17.com o per posta al nostro indirizzo, indicando il tuo nome, il numero dell'ordine e i prodotti interessati. Puoi utilizzare il modello di recesso riportato nell'Allegato I del Decreto Legislativo 206/2005, ma non è obbligatorio.

Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, non aperti, integri e nella confezione originale, a tue spese, salvo diverso accordo. Imballa le bottiglie con cura: sei responsabile di qualsiasi perdita di valore causata da una manipolazione superiore a quella necessaria per verificare i beni e di eventuali rotture durante il trasporto di ritorno.

Ti rimborseremo il prezzo e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere il rientro dei beni o la prova dell'avvenuta spedizione. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Quando il diritto di recesso non si applica. Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per:

• beni realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati, ad esempio bottiglie con etichetta o incisione personalizzate;
• vini il cui prezzo dipende da fluttuazioni di mercato indipendenti dalla nostra volontà e la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni dall'ordine, come le prevendite di un'annata non ancora imbottigliata;
• visite, degustazioni, eventi e altri servizi di svago prenotati per una data o un periodo specifico (vedi clausola 8);
• acquisti effettuati da clienti professionali.

Beni difettosi. Indipendentemente dal diritto di recesso, se un prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Contattaci tempestivamente inviandoci delle foto e il numero del tuo ordine. Ripareremo, sostituiremo o rimborseremo il prodotto come previsto dalla legge. Un vino difettoso a causa del tappo o per qualsiasi altra ragione verrà sostituito o rimborsato con le stesse modalità.

Visite, degustazioni ed eventi possono essere prenotati su richiesta tramite i moduli presenti su questo sito web, oppure via e-mail o telefono. La prenotazione è confermata solo quando la confermiamo per iscritto, e i prezzi e le condizioni sono quelli indicati in tale conferma. Qualora venga richiesto il pagamento anticipato, la prenotazione è garantita una volta ricevuto il pagamento.

Modifiche e cancellazioni. È possibile modificare o annullare gratuitamente la prenotazione fino a 48 ore prima della visita. Dopo tale termine, o in caso di mancata presentazione, potremmo addebitare il prezzo della visita. Trattandosi di servizi ricreativi per una data prestabilita, il diritto di recesso non si applica (clausola 7). In caso di ritardo, l’esperienza potrebbe essere accorciata.

Potremmo annullare o riprogrammare una visita a causa delle condizioni meteorologiche, delle operazioni di vendemmia o in cantina, per motivi di sicurezza, malattia o per circostanze indipendenti dalla nostra volontà. In tal caso, potrete scegliere un’altra data o ricevere un rimborso completo di quanto pagato.

Consumo responsabile. Le degustazioni sono riservate agli adulti in età legale per il consumo di alcolici. I minori sono i benvenuti in compagnia di un adulto, ma non possono consumare alcolici e devono rimanere sotto la supervisione dell’adulto. Vi preghiamo di non mettervi alla guida dopo una degustazione: individuate un autista designato o chiamate un taxi e utilizzate i bicchieri per lo sputo messi a disposizione. Potremmo rifiutare il servizio a chiunque abbia consumato alcolici in eccesso.

L’azienda è una fattoria in attività con vigneti, cantina e macchinari. Vi preghiamo di seguire le istruzioni del nostro personale e di rimanere nelle aree indicate. I cani sono i benvenuti, purché tenuti sempre al guinzaglio e i loro proprietari rimuovano i loro bisogni.

Eventi privati. Le richieste di organizzazione di un evento vengono riscontrate con un preventivo personalizzato. Per gli eventi organizzati dai clienti, potremmo richiedere un acconto per confermare la data. L’acconto non è rimborsabile in caso di cancellazione o modifica della prenotazione da parte del cliente e viene detratto dal prezzo finale. Se dovessimo annullare l’evento, l’acconto verrà rimborsato integralmente. Prezzo, servizi e ulteriori condizioni sono indicati in un accordo scritto separato.

Nulla nei presenti termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, per frode o dolo, per colpa grave, o per qualsiasi cosa che non possa essere limitata per legge, inclusi i tuoi diritti legali in qualità di consumatore.

Ciò premesso, e nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (inclusi corrieri, autorità doganali, scioperi, condizioni meteorologiche estreme e forza maggiore), o per il rifiuto, il sequestro o la distruzione di merci da parte delle autorità doganali o di altre autorità, o per l'importazione illecita di merci da parte dei clienti laddove ciò sia vietato.

Il consumo eccessivo di alcol è dannoso per la salute. Il vino non dovrebbe essere consumato da donne in gravidanza, minori, o prima di guidare o utilizzare macchinari. Il vino dovrebbe essere conservato in un luogo fresco e buio, in posizione orizzontale se chiuso con tappo di sughero.

I presenti termini e qualsiasi contratto stipulato con noi sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente in un altro Paese, conservi inoltre i diritti inderogabili di tutela dei consumatori previsti dalla legge del tuo Paese di residenza.

Se sei un consumatore, qualsiasi controversia può essere portata dinanzi al tribunale del luogo di residenza o di domicilio (in Italia, il tribunale territorialmente competente ai sensi dell’articolo 66-bis del Codice del consumo). Per i clienti business, la competenza esclusiva è attribuita al Tribunale di Ancona.

Prima di avviare qualsiasi azione legale, è vivamente consigliabile affrontare il problema direttamente con noi: scrivici a winethatcares@pietro17.com e ti risponderemo entro 14 giorni.

I consumatori possono inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) previsti nel proprio Paese. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie è stata chiusa il 20 luglio 2025 e non è più disponibile. Prediligiamo le soluzioni extragiudiziali e siamo disposti a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), come la mediazione tramite un organismo ADR riconosciuto, prima che venga intrapresa qualsiasi azione giudiziaria.

Potremmo aggiornare i presenti termini di tanto in tanto. Le modifiche non pregiudicano gli ordini già effettuati.

Domande su queste condizioni: winethatcares@pietro17.com.